Заблокирован доступ. Как подтвердить информацию с компьютера?

Забыла пароль от аккаунта, с помощью письма в поддержку пароль восстановила. В процессе восстановления на первый пароль выдалась ошибка, потом изменился. Теперь при входе в аккаунт выдается сообщение:

Мы заблокировали вам доступ к аккаунту, так как нам нужно подтвердить вашу информацию. Войдите с компьютера, чтобы восстановить доступ. Если вы не подтвердите информацию немедленно, аккаунт может быть окончательно удален.​

Оно появляется при входе с ЛЮБОГО устройства (android, ios, ноутбук windows через браузер на сайте instsgram.com). Письмо в поддержку писала - присылают код - отправляю фото к кодом - в ответ "войдите с мобильно устройства и следуйте инструкциям". Пробовала два раза этот способ. Второй раз в письмо с фото написала про ошибку и вложила ее скрин тоже. Ответ тот же "войдите и следуйте инструкциям"

Помогите пожалуйста!