Зависает instagram при входе

Здравствуйте у знакомой не работает инста, просто при входе зависает и ничего не происходить
Пробовал другой аккаунт водить на ее телефоне все работает, ввожу ее дание зависает и все.
Заходил с других девайсов такая же фигня
Смартфон Samsung J5 2017
Чистил кэш, удалял ставил более старые версии, скинул на заводские настройки ничего не помогло.
Я думаю дело в самой учетной записи но что делать куда писать....