Не войти в аккаунт, просит смс на номер, а доступа нет

Ник известен, родная почта есть и работает, меняла её на другую почту и она тоже есть.
Привязывался номер телефона, но он не работает больше.
Есть пароль, при попытке входа просит подтвердить с помощью телефона, хотя 2фа не включена, раньше при подозрениях просила код с почты.
Восстанавливать пароль - не помогает
При входе через сообщение с почты выскакивает ошибка: oops, error...
Даже зайти с нового телефона который был на днях куплен в подарок не получилось зайти.
впн и разные устройства так же не помогают
страница видна что не заблокирована и т.п.
Надеюсь на вашу помощь и гениальные мысли :)

 

так как им написать, если не дает