Не обновляется личный профиль

Добрый день! Проблема такая - уже несколько месяцев не могу обновить свой личный профиль - ни фото, ни "о себе". Выдает ошибку - нет подключения к интернету. Сначала думала, что проблема в телефоне, но рабочий аккаунт обновляется без проблем. Пробовала и на android и на iOS - всё то же самое. Всё это время постоянно пишу в техподдержку инсты - толка никакого. Подскажите - что можно сделать?

 

Пробовала из других сетей и браузера - эффект тот же, то есть никакой. Да, продвижения делала в сентябре-октябре через tooligram