Обзор методов аналитики в Instagram: метрики, инструменты, советы

Аналитика — важная часть любой маркетинговой стратегии в соцсетях. Она помогает понять, насколько успешна ваша кампания, отследить эффективность и ответить на важные вопросы.

Также она даёт много полезной информации. В этом руководстве мы рассмотрим, какие показатели и функции есть в аналитике Instagram, какими бесплатными и платными инструментами можно пользоваться для изучения данных и как использовать их для улучшения эффективности продвижения в этой соцсети.

​

Основные показатели статистики
В Instagram много метрик, которые помогают понять эффективность кампании и стратегии ведения страницы. Эти показатели можно получить из Instagram Insights и других инструментов аналитики.

Большинство доступных метрик можно рассматривать как базовые показатели вроде количества лайков, комментариев и подписчиков. Ниже расскажем, как рассчитывать более сложные показатели: роста, средних, коэффициенты.

Показатели аналитики профиля Instagram

• Количество подписчиков: число пользователей, подписанных на аккаунт.
• Показы: общее количество просмотров всех публикаций.
• Охват: количество уникальных пользователей, которые видели публикации.
• Просмотры профиля: количество просмотров профиля.
• Переходы по ссылкам: количество нажатий по ссылке в описании профиля.
• Клики на звонки и электронную почту: количество тапов для вызова номера телефона или написания письма в описании профиля.
• Публикации: количество записей, опубликованных в аккаунте Instagram.
• Упоминания: количество публикаций, в которых отмечен профиль.
• Фирменные хэштеги: количество публикаций в Instagram с использованием фирменного хэштега.
  

Показатели аналитики аудитории

• Пол: распределение подписчиков по гендерному признаку.
• Возраст: распределение подписчиков по возрастам. Разделяется по категориям: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
• География: пять самых популярных городов и стран, в которых живут подписчики.
• Активность подписчиков по дням и часам.
  

Метрики аналитики публикаций

• Показы: общее количество просмотров записи.
• Охват: число пользователей Instagram, которые видели публикацию.
• Лайки: число уникальных пользователей, которые поставили лайк публикации.
• Комментарии: количество комментариев к публикации.
• Сохранения: число уникальных пользователей, которые сохранили публикацию.
• Вовлеченность: сумма уникальных пользователей, которые поставили лайк публикации, сохранили её и прокомментировали.
• Просмотры: количество просмотров видео.
  

Показатели аналитики Stories

• Показы: количество просмотров определённой фотографию или видео в Stories.
• Охват: количество уникальных пользователей, которые видели конкретную фотографию или видео в Stories.
• Выходы: количество раз, сколько пользователи закрывали Stories.
• Ответы: количество ответов подписчиков на конкретную публикацию в Stories.
  

Лучший инструмент для аналитики Stories сейчас — Instagram Insights
​

Аналитика прямых трансляций

• Количество зрителей в момент времени: количество пользователей, которые смотрят трансляцию.
• Зрители: количество пользователей, которые видели хотя бы часть прямой трансляции.
  

Сейчас встроенного инструмента для аналитики живых видео нет — нужно записывать вручную или делать скриншоты.

Вычисление более сложных показателей
Рост (Growth)

Метрики роста помогают понять изменение динамики определённого показателя. Например, вы можете узнать, как растёт число подписчиков с течением времени.

Примеры показателей: рост подписчиков, рост показов, рост вовлечённости, рост количества кликов, рост ответов на истории.

Коэффициенты (Rate)

Относительные показатели помогают оценить показатель относительно другого. Например, коэффициент вовлечённости — это процент подписчиков профиля, которые взаимодействовали с конкретной публикацией в Instagram.

Общий знаменатель для этой формулы — количество подписчиков. В результате получается относительный показатель на одного подписчика.

Примеры метрик: коэффициент показов, коэффициент охвата, коэффициент просмотров, коэффициент кликов, коэффициент выходов, коэффициент просматриваемости (Completion rate).

Коэффициент просматриваемости помогает рассчитать процент пользователей, которые до конца просмотрели все истории в Instagram. Вычисляется путём деления количества просмотров последней истории на первую.

Показатели средних (Average)

Показатели средних дают ориентир для оценки общей эффективности публикаций в Instagram. Например, среднее количество лайков у публикации помогает понять, насколько записи нравятся подписчикам.

Общий знаменатель для этих метрик в Instagram — количество записей за определённый период. Например, вы можете рассчитать среднее число зрителей для видеороликов Instagram в разные дни недели, чтобы определить, какой день лучше подойдет для прямых трансляций.

Примеры: средняя комментируемость, средний охват, средний охват для Stories, среднее количество зрителей прямых трансляций.

Показатели «лучших» (Top)

Это не показатели как таковые, но они всё равно ценны для маркетолога и аналитика. По лучшим публикациям с точки зрения просматриваемости, комментариев, лайков, охвата, вовлечённости можно понять, какие записи нравятся подписчикам, и делать новые публикации с учётом полученных данных.

Примеры: лучшие записи, лучшие видео, самые комментируемые и лайкаемые публикации.

Бесплатные инструменты для аналитики
Instagram Insights
Почти все показатели, о которых мы говорили выше, Instagram показывает в собственном инструменте аналитики — Insights.

Для доступа к аналитике Instagram нужно перевести профиль из обычного в бизнес-категорию, если вы этого не сделали ранее. Затем нажать на кнопку справа от иконки настроек. Важно: Instagram Insights доступен только в мобильных приложениях.

​

Лучшие публикации
В этой секции Insights показывает шесть лучших публикаций за последнюю неделю, отстортированных по показам. Чтобы посмотреть статистику всех записей, нажмите «Посмотреть больше».

​

Статистику можно фильтровать по трём показателям: тип публикаций (все, фото, видео, «закольцованные галереи»), тип метрик (показы, охват, вовлечённость, комментарии, просмотры (для видео), временной интервал (неделя, 30 дней, три месяца, шесть месяцев, год, два года).

​

Статистику публикаций можно посмотреть непосредственно в самой записи с помощью соответствующей кнопки.

​

Аналитика Stories
Следующий блок — аналитика Stories. На основном экране отображаются активные Stories, которые опубликованы в последние 24 часа. Чтобы посмотреть аналитику всех публикаций, нужно нажать «Подробнее».

​

Там можно посмотреть статистику историй по двум фильтрам: тип показателя (показы, охват, выходы, касания «вперед», касания «назад» и ответы) и временной интервал (24 часа, 7 дней и 14 дней).

Подписчики
Эта секция показывает, в какие часы и дни недели наиболее активна ваша аудитория в Instagram. В подробной статистике доступны показатели количества подписчиков (и роста за последнюю неделю), распределения по полу и возрасту, городам и странам.

​

Продвижения
Здесь можно увидеть статистику рекламных публикаций в Instagram. Поскольку Instagram использует рекламную систему Facebook, вы также можете оценить эффективность рекламы в Facebook Ads Manager.

3 бесплатных сервисов для аналитики
Keyhole

​

Keyhole — платный сервис с функцией бесплатного предварительного просмотра аналитики профиля в Instagram или хэштега.

Доступные метрики: количество публикаций в неделю, лучшие публикации по вовлеченности, количество публикаций с хэштегом, количество аккаунтов, использующих хэштег, распределение аккаунтов, использующих хэштег по количеству подписчиков и гендерному признаку.

Socialbakers

​

Socialbakers — инструмент аналитики соцсетей, включая Instagram. Наглядно показывает базовую информацию о профиле. Основные функции доступны бесплатно.

Доступные метрики: три публикации с наибольшим количеством лайков, три публикации с наибольшим количеством комментариев, пользователи, которые чаще всего лайкают записи, десять самых часто используемых хэштегов, первая публикация в Instagram, распределение публикаций за месяц.

Squarelovin

​

Squarelovin — платформа для создания пользовательского контента в Instagram, у неё есть бесплатный инструмент аналитики профилей соцсети.

Доступные метрики: рост подписчиков, последние публикации, аналитика за месяц (лайки, комментарии), вовлеченность (отображение лайков и комментариев в виде графика), лучшее время для публикации записей.

Платные сервисы для аналитики
Четыре основных платных сервиса аналитики Instagram с большой функциональностью:

• Iconosquare. $9 в месяц с 14-дневной бесплатной пробной версией.

• Minter.io. От $20 в месяц с 14-дневной бесплатной пробной версией.

• InfluencerDB. От $100 в месяц.

• Dash Hudson Instagram Insights. Цена зависит от конкретного клиента.

Как действовать на основе аналитики и статистики Instagram
Выберите оптимальные дни и часы для публикации

С учётом того, что лента в Instagram теперь формируется специальным алгоритмом, как в Facebook, то нет одного идеального времени публикации для всех. Подписчики каждого профиля проявляют активность в разное время, поэтому надо изучать, когда ваша аудитория наиболее активна.

Это можно сделать по двум основным метрикам: «Подписчики — часы» и «Подписчики — дни». Первая подскажет, в какое время суток делать публикацию, вторая — в какой день недели.

Оптимизируйте контент на основе демографических данных о подписчиках
Используя Instagram Insights, вы можете проанализировать аудиторию по полу и возрасту, а также определить, какой контент ей нравится — по охватам, показам и вовлеченности. Посмотрите, какие публикации пользуются популярностью, и попробуйте выявить закономерности.

Например, ваша аудитория может активно комментировать фотографии товаров, но больше всего лайков ставить пейзажам и натюрмортам. Соответственно, вы можете публиковать больше пейзажей и натюрмортов, чтобы привлечь внимание к своему профилю.

Изучив демографические метрики, вы можете оптимизировать контент под большинство подписчиков. Если на ваш аккаунт про дизайн в основном подписаны женщины в возрасте 25–34 лет, то нужен один контент, а если мужчины 35–44 — то другой.

Делайте интересные публикации в Stories
Используя аналитику Stories, вы можете делать интересные публикации там. Посмотрите, какие истории получают лучший охват и больше всего ответов подписчиков, а у каких — большое количество «выходов».

Для создания интересных Stories можно использовать фоторедакторы, например, Canva или Over. С их помощью к фотографиям можно добавлять графику и текст.

Экспериментируйте с CTA
В информации о профиле Instagram можно добавлять только одну ссылку, поэтому маркетологи обычно размещают целевое действие именно там. Используя статистику кликов в Instagram Insights, вы можете оценить, насколько эффективен ваш призыв к действию.

Кроме того, используйте сервисы для сокращения ссылок, например, Bitly или Goo.gl, чтобы получать данные о кликах ещё и оттуда.