Потеряла Инстаграм

Помогите пожалуйста! Я создала второй аккаунт в Инстаграм, хотела перейти на прошлый аккаунт но забыла от него пароль! Нажала на помощь, меня попросили ответить на некоторые вопросы и написать свою почту, потом мне на почту пришло сообщение где меня просили прислать фото с листочком на котором написан код, имя пользователя и просто имя и фамилия и мне ничего не отвечают уже очень давно и я не знаю что делать...