Как восстановить страницу после взлома и смены данных?

Здравствуйте.

Проблема в следующем: каким-то образом взломали инстаграм и сменили все регистрационные данные - логин, пароль, почту, телефон, даже отвзяли Facebook.

Все бы ничего, но на настоящую почту не приходило никаких писем о том, что её сменили на другую (поэтому отменить невозможно). + ко всему они не заходят на аккаунт и не трогают его вообще, вся информация как была - так и есть, все фото остались, новых не добавляется.

Писали в поддержку, просили выслать фото с кодом и данными, выслали. Всё, что они сказали, это "почитайте это", и "почитайте то". Всё. (писали на другую почту, к которой имеем доступ)
Можно ли как-то у них выпросить ссылку для "сброса"/"восстановления" данных аккаунта на новую почту?
Если да, то что необходимо для этого и как долго всё происходит?

Спасибо за внимание.